北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫(ku)存查詢(xun)、賬款查詢(xun)慢

之前(qian)要庫存信息(xi)，銷售經理都要打電話現問，或(huo)者等我們定期發送(song)。在雙方溝通(tong)的間隙，或(huo)許庫存就有了新的變化(hua)，這種信息(xi)不(bu)對稱性難免出現差(cha)錯。

二、下單流(liu)程復(fu)雜，錯誤率難免

訂單管理(li)這塊，以往(wang)的(de)做法是讓(rang)總部銷售助理(li)去(qu)下單，所有(you)訂單他(ta)們統(tong)計(ji)完(wan)會在系統(tong)里下單、發貨。紅酒(jiu)的(de)產地(di)、品牌、系列(lie)、規格非常繁多，再細心的(de)都避免不了一個錯誤(wu)率，除非你(ni)好幾(ji)個人來審。

三(san)、活(huo)動(dong)特價審批流程太久(jiu)，傳統(tong)審批溝通(tong)太繁(fan)瑣

有(you)時候銷(xiao)售(shou)經理想做一(yi)(yi)些回饋顧客的活動，類似某品牌某系列(lie)紅酒(jiu)訂購到一(yi)(yi)定量(liang)，可以贈(zeng)送其他系列(lie)，最終能不能送、送多少要經過銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)審批(pi)。我們傳統的做法是，銷(xiao)售(shou)經理與總(zong)監(jian)電話(hua)或郵件(jian)溝(gou)通(tong)，再跟我們說結(jie)果(guo)，不管(guan)他倆的溝(gou)通(tong)有(you)沒有(you)憑(ping)證，財(cai)務審批(pi)時都(dou)要再跟銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)打電話(hua)核實一(yi)(yi)遍。如(ru)果(guo)總(zong)監(jian)出差，還要等他回來才能簽字，走財(cai)務流程讓庫房備(bei)貨。

四、傳統請(qing)示(shi)反饋效果差

我們公司(si)最(zui)早的審(shen)批是(shi)郵(you)件、微(wei)信，外審(shen)都(dou)是(shi)大區總監來審(shen)。郵(you)件沒有提醒(xing)功能，手機登(deng)錄郵(you)件操作也麻煩。微(wei)信不(bu)好(hao)的是(shi)，過段(duan)時間信息(xi)就被清理了或(huo)者被刷屏(ping)，銷(xiao)售的請示單報(bao)銷(xiao)單、市場的報(bao)銷(xiao)單、都(dou)在微(wei)信里聊，審(shen)批流一(yi)多，財務要忙(mang)、大區總監也忙(mang)，很容易遺忘。

解決方案：

一、查(cha)庫(ku)存、查(cha)賬款、下單(dan)，快！

現在(zai)他們在(zai)手機上就能查庫存，能查客(ke)戶的應付賬款、還能自己下單。不管(guan)是在(zai)拜(bai)訪客(ke)戶的路上，還是出差途中，想查看業(ye)績(ji)情況，隨時隨地輕松搞定！

第二，簡化下(xia)單流(liu)程、錯(cuo)誤率為零！

換(huan)了T+之后，銷售經理將他們(men)與客戶溝通(tong)的單(dan)子(zi)原始數(shu)據錄入，直(zhi)接審核通(tong)過，減少了中間環(huan)節誤(wu)(wu)差(cha)幾率，我們(men)有(you)3個(ge)大的倉庫(ku)(ku)，到(dao)了這個(ge)月庫(ku)(ku)存都能對(dui)的上(shang)，錯誤(wu)(wu)率直(zhi)接為零！

第三，移動審批，高效！

現在(zai)的(de)訂(ding)單審批(pi)(pi)，我們(men)都(dou)用工(gong)作圈里的(de)T+審批(pi)(pi)功能(neng)。一般銷(xiao)售(shou)經理下(xia)單后(hou)，會把申請特批(pi)(pi)的(de)內容填寫清楚，總監看(kan)到了(le)(le)如(ru)果不(bu)(bu)同(tong)意(yi)就(jiu)(jiu)會備注原因(yin)，如(ru)果同(tong)意(yi)，單子就(jiu)(jiu)到財(cai)務那(nei)里了(le)(le)，財(cai)務確認完收(shou)款，就(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)安(an)排(pai)發貨了(le)(le)。不(bu)(bu)管銷(xiao)售(shou)總監、財(cai)務在(zai)不(bu)(bu)在(zai)公(gong)司，都(dou)不(bu)(bu)耽(dan)誤做審批(pi)(pi)，不(bu)(bu)耽(dan)誤顧客收(shou)貨。銷(xiao)售(shou)經理在(zai)外(wai)談客戶(hu)也能(neng)隨(sui)時(shi)了(le)(le)解上一批(pi)(pi)訂(ding)單的(de)最新進展，庫存有沒有安(an)排(pai)發貨，什么時(shi)候發的(de)，他(ta)可以(yi)(yi)算算大概幾(ji)號能(neng)到貨。比如(ru)，100萬的(de)奔富(fu)系列紅酒大概5號就(jiu)(jiu)能(neng)到貨，他(ta)就(jiu)(jiu)會跟客戶(hu)溝通說(shuo)要到貨了(le)(le)，請他(ta)們(men)準備下(xia)。

在審批環(huan)節(jie)，T+工作圈幫我(wo)們(men)省去(qu)了3次多余的(de)(de)溝通環(huan)節(jie)，有效避免(mian)了因(yin)為審批人出差、請假(jia)而耽誤(wu)發(fa)貨(huo)的(de)(de)情況，同時(shi)能(neng)第一時(shi)間了解、告訴顧客發(fa)貨(huo)時(shi)間，省的(de)(de)他們(men)著急。

第四、請示(shi)，用(yong)工(gong)作(zuo)圈更快！

工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)圈(quan)就(jiu)不(bu)(bu)一樣了(le)，它(ta)有消息提醒功能，比郵件更(geng)(geng)靠譜，歷史(shi)消息可以(yi)一秒鐘(zhong)追溯到；它(ta)比微信快捷，如(ru)果著急還可以(yi)用(yong)電(dian)話、短信、群聊(liao)等催一下。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)圈(quan)所有記(ji)錄不(bu)(bu)可消除，萬一出現(xian)了(le)后期的糾紛，操作(zuo)(zuo)記(ji)錄都是有的。而且是雙層的審(shen)批，就(jiu)更(geng)(geng)簡單一些，銷(xiao)售(shou)總監審(shen)批了(le)額度大沒有這個權限(xian)，可以(yi)直接把董(dong)事(shi)長(chang)加上(shang)，同(tong)意(yi)就(jiu)同(tong)意(yi)，不(bu)(bu)同(tong)意(yi)就(jiu)把意(yi)見加上(shang)。

有(you)了(le)T+工作圈，節(jie)省了(le)我們很多人力物(wu)力，降低了(le)1/3的溝通成本、減(jian)少了(le)很多錯誤，最主(zhu)要的是訂單(dan)處(chu)理速度上去了(le)！之前我們一(yi)個(ge)月最多處(chu)理340個(ge)單(dan)子(zi)，現在一(yi)個(ge)月能處(chu)理500多個(ge)訂單(dan)，公司效益(yi)有(you)明顯提升，客戶的反饋越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好，我們打造優質葡萄酒服(fu)務平(ping)臺的腳(jiao)步(bu)也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)快！