用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%

北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一(yi)、 庫存查(cha)詢、賬款查(cha)詢慢

之前要庫存信(xin)息，銷(xiao)售經理都(dou)要打電話現問(wen)，或(huo)者等我們(men)定期發(fa)送。在雙方溝通的(de)間隙，或(huo)許庫存就有了新的(de)變化(hua)，這種信(xin)息不對(dui)稱(cheng)性難免(mian)出現差(cha)錯。

二、下單(dan)流程(cheng)復雜，錯(cuo)誤率難(nan)免

訂單(dan)(dan)管理這塊，以往的(de)(de)做法(fa)是讓總部銷售助理去下單(dan)(dan)，所有訂單(dan)(dan)他們(men)統計完會在系統里下單(dan)(dan)、發貨。紅(hong)酒的(de)(de)產(chan)地、品牌(pai)、系列(lie)、規格非(fei)常繁多，再細心的(de)(de)都避免(mian)不了一(yi)個(ge)錯誤率(lv)，除非(fei)你好幾個(ge)人來審。

三、活動特(te)價審(shen)批流程太久，傳統審(shen)批溝通太繁瑣(suo)

有(you)時(shi)候銷(xiao)售經(jing)理想做一(yi)些(xie)回(hui)饋(kui)顧(gu)客的活動，類似某品(pin)牌某系(xi)列紅(hong)酒訂購到一(yi)定量，可以贈(zeng)送(song)其(qi)他(ta)系(xi)列，最終(zhong)能不能送(song)、送(song)多少要經(jing)過銷(xiao)售總(zong)監審(shen)批。我們傳統的做法是，銷(xiao)售經(jing)理與總(zong)監電(dian)話或郵件溝(gou)通(tong)，再跟我們說結果，不管他(ta)倆的溝(gou)通(tong)有(you)沒有(you)憑(ping)證，財(cai)務審(shen)批時(shi)都要再跟銷(xiao)售總(zong)監打電(dian)話核(he)實一(yi)遍。如果總(zong)監出差，還要等他(ta)回(hui)來才能簽字，走財(cai)務流程讓庫房備(bei)貨。

四、傳統請示反饋效果差

我們公(gong)司最早的(de)審批是郵件、微(wei)信(xin)(xin)，外(wai)審都(dou)是大區總(zong)監(jian)來審。郵件沒有提醒功(gong)能，手機登錄(lu)郵件操(cao)作也麻煩。微(wei)信(xin)(xin)不好的(de)是，過(guo)段時(shi)間信(xin)(xin)息就(jiu)被(bei)清理了(le)或者被(bei)刷屏，銷售的(de)請示單(dan)報(bao)銷單(dan)、市場的(de)報(bao)銷單(dan)、都(dou)在(zai)微(wei)信(xin)(xin)里聊，審批流一多，財(cai)務要忙(mang)、大區總(zong)監(jian)也忙(mang)，很容易遺忘。

解決方案：

一、查庫存、查賬款、下單，快！

現在(zai)他們在(zai)手機上就能(neng)查庫存，能(neng)查客戶的應付(fu)賬款(kuan)、還能(neng)自己下單。不管是在(zai)拜訪客戶的路上，還是出差途中，想(xiang)查看(kan)業績情況，隨時隨地輕松搞定！

第二(er)，簡(jian)化下單流程、錯誤率(lv)為零！

換了T+之后，銷售經(jing)理(li)將他們(men)與客戶溝通(tong)的單子原始數據錄(lu)入，直接(jie)審核通(tong)過，減(jian)少了中(zhong)間(jian)環節誤差幾率(lv)，我們(men)有3個(ge)大的倉(cang)庫(ku)，到了這個(ge)月庫(ku)存(cun)都能(neng)對的上，錯誤率(lv)直接(jie)為零(ling)！

第三，移動審(shen)批，高效！

現在的(de)(de)(de)訂(ding)單審批，我們(men)都用工(gong)作圈(quan)里的(de)(de)(de)T+審批功能。一般銷售(shou)(shou)經(jing)(jing)理下(xia)(xia)單后，會(hui)(hui)(hui)把(ba)申(shen)請(qing)特批的(de)(de)(de)內(nei)容填寫清(qing)楚，總監(jian)看到(dao)了如果不(bu)同意就會(hui)(hui)(hui)備注原(yuan)因，如果同意，單子就到(dao)財務那里了，財務確認完收(shou)款，就可(ke)以安(an)排發(fa)貨(huo)了。不(bu)管銷售(shou)(shou)總監(jian)、財務在不(bu)在公司(si)，都不(bu)耽誤做審批，不(bu)耽誤顧客收(shou)貨(huo)。銷售(shou)(shou)經(jing)(jing)理在外談客戶(hu)也能隨時(shi)(shi)了解上一批訂(ding)單的(de)(de)(de)最新進展，庫存有沒(mei)有安(an)排發(fa)貨(huo)，什(shen)么(me)時(shi)(shi)候發(fa)的(de)(de)(de)，他(ta)可(ke)以算(suan)(suan)算(suan)(suan)大概幾號能到(dao)貨(huo)。比如，100萬的(de)(de)(de)奔(ben)富系列(lie)紅酒(jiu)大概5號就能到(dao)貨(huo)，他(ta)就會(hui)(hui)(hui)跟客戶(hu)溝通說要到(dao)貨(huo)了，請(qing)他(ta)們(men)準備下(xia)(xia)。

在審(shen)批環節(jie)，T+工作圈(quan)幫我們省(sheng)去(qu)了(le)3次多余的溝通(tong)環節(jie)，有效避免了(le)因(yin)為審(shen)批人(ren)出差、請假而耽誤發貨的情況，同時(shi)能第一時(shi)間(jian)了(le)解、告訴顧客發貨時(shi)間(jian)，省(sheng)的他(ta)們著(zhu)急(ji)。

第四(si)、請示，用工作(zuo)圈更快(kuai)！

工作圈(quan)就不一(yi)(yi)樣(yang)了(le)(le)，它有消息(xi)提醒(xing)功能，比郵件更(geng)靠譜，歷(li)史消息(xi)可(ke)(ke)以一(yi)(yi)秒鐘追溯(su)到；它比微信快捷(jie)，如果(guo)著急還可(ke)(ke)以用(yong)電話、短(duan)信、群聊等(deng)催(cui)一(yi)(yi)下。工作圈(quan)所有記(ji)錄(lu)不可(ke)(ke)消除，萬一(yi)(yi)出現了(le)(le)后期的糾紛，操作記(ji)錄(lu)都是有的。而且(qie)是雙層的審(shen)批，就更(geng)簡單一(yi)(yi)些，銷售(shou)總監(jian)審(shen)批了(le)(le)額度大沒有這個(ge)權限，可(ke)(ke)以直(zhi)接把(ba)董事長加(jia)上，同(tong)意(yi)(yi)就同(tong)意(yi)(yi)，不同(tong)意(yi)(yi)就把(ba)意(yi)(yi)見加(jia)上。

有了T+工作圈，節省(sheng)了我(wo)(wo)們很(hen)多(duo)人(ren)力物力，降低了1/3的(de)溝(gou)通成本、減(jian)少了很(hen)多(duo)錯誤，最主(zhu)要的(de)是訂單(dan)處(chu)理速度上去了！之前我(wo)(wo)們一個月(yue)(yue)最多(duo)處(chu)理340個單(dan)子，現在一個月(yue)(yue)能(neng)處(chu)理500多(duo)個訂單(dan)，公司效益(yi)有明顯提升，客戶的(de)反饋(kui)越來越好，我(wo)(wo)們打造優質(zhi)葡萄(tao)酒服務平臺的(de)腳步也越來越快(kuai)！